963: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:12:39.29 ID:uz85jzkW.net
長文ですがあるテーマパークに行った時の話
チケット購入の窓口で人数を言って一万円札を渡したんだけれど、窓口の女性がその一万円をレジにしまったあとチケットを渡してくれなかった。
で、「あの、2人なんですけど」と声をかけると「〜円です」との返答。
そこで一万円を受け取ったことを忘れたのだと気づいて指摘するも、「受けとってません」の一点張り。
しばらく渡した渡してないと押し問答をしているとイライラした風に
「お並びのお客様がいらっしゃいますので購入されないなら横にずれて下さい」
さすがに怒ってちゃんと確認してくれと訴えると、後ろから責任者らしき男性が出てきて、女性の話を聞いてこちらに
「すみませんが他のお客様もいますので…レジのお金を数えればわかることなんですよ?」と完全に疑った口調で言ってきた。



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それなら確認してくれ、一万円多いはずだと言うと、今度は
「レジのお金を数えるとその間レジを止めないといけない。時間がかかるのでできない」と言い出したのだけれど、そっちが確認すればわかると言ったんでしょうとまたそこで押し問答。
結局レジ金確認したら当然プラス一万だったのだけど、謝りもせず「じゃあチケットです。」と渡してきた。
せっかく開園前から並んでいたのにその時点で開園後30分はたっていて、もう遊ぶ気分でもな
964: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:15:01.81 ID:uz85jzkW.net
切れてしまった
遊ぶ気分でもなかったので帰ることにした。
責任者らしき男性に謝罪もないんですか?と言ったら、受付の女性にあなたが謝りなさいと言い出し、
女性はしぶしぶって感じですみませんでしたぁと言って終わりだった。
あとから
965: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:19:53.17 ID:uz85jzkW.net
何回もすみません
お客様窓口にクレームだしたら定型の謝罪文とテーマパーク内の飲食店で使える割引券送ってきて2度と行くかと思ったわ
966: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:21:32.56 ID:ZGULJ1uq.net
そこまでアレだったらそこのテーマパークの名前書いてもいいだろう
967: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:01:52.80 ID:GghhHifE.net
>>965
ひどすぎる
名前書いてくれ。ヒントでもいいから
968: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:07:28.70 ID:ophfx6TA.net
一部だけ伏字とかローマ字とか
類推可能な表現でたのんます
973: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:39:11.52 ID:MyuKOl4c.net
>>965
そのテーマパークひどすぎる。
久々に他人のレスで自分のことのように憤慨してしまったよw
絶対に店名を晒すべき。
974: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:44:03.92 ID:lXI2FHYr.net
一万円ならTD○じゃないよね。
ていうかTD○でそんな対応は有り得ない。
976: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:58:32.94 ID:MyuKOl4c.net
>>974
確かに。ネズミーは腐ってもネズミー。俺も何度か行ったけど、
あそこのテンションじゃ客にそういう対応はしないだろう
978: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 22:02:10.08 ID:uz85jzkW.net
>>962です
中部地方の某テーマパークでの話でした
責任者らしき男性が出てきたとき受付の女性が自分に都合のいいように伝えたんだろうなって風の口調でしたね
こちらが若い女ってことで舐められてたんだろうと思います
979: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 22:05:40.17 ID:vueC/ljb.net
いつもはチケット手渡してからレジにお金しまうから、
うっかり間違ってしまっちゃったら、「お金が無い→まだ貰ってない」そう思ったんだろうね。
なまじ自分の仕事に絶対の自信がある誉めから、こう云うことになったんだと思う。
素直に謝罪できるスキル持ってない人は、客商売しちゃいけないと思う。

引用元: ダメな接客、ダメな客part101

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