444: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 01:18:40 ID:nnwf2Eaz
長文失礼します。金融窓口をしています。
かなり前に
「インターネット送金で、間違えて違う人に3万円振り込んでしまった。」
と言う方が窓口に来ました。
あまり無い取り扱いだったので調べてみると
“返金手続き自体は取る事ができる。
ただし、一度送金相手の通帳に入ってしまったお金なので、相手からの了承が無ければ、銀行が勝手に取り消す事はできない。”
との事でした。まぁ当然です…。



スポンサーリンク

お客様にその旨を伝えて手続きをしました。約2週間後、
「まだお金が返ってこないがどうしたのか」
と問い合わせが。
取り扱いの事務所に確認の電話をして、
会社から受取人に電話連絡と手紙を送っているが、まだ返事が無いという旨を伝えると
「それは横領ではないか。大金なので早く返してもらわなければ困る。」
と言われました…。

若い人で、一応「言ってる事は分かるが…」と、怒鳴りつけたりする事は無かったのですが
もともと送金する時の確認画面で
何故名前を確認せずに送ったのかと。

445: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 01:48:35 ID:Kq4V0S47
うちのような零細企業でも年に数件の誤振り込みがあるがなあ(大手企業からの
振り込みでも)。

むしろ誤送金なんて金融機関に勤めていたら日常茶飯事じゃねえの?
手作業なら送金する際にずらっと並んだ登録したリストを押し間違いすることは
起きうるし、電子処理でも経理処理段階での送金伝票作成でコードを間違えて記入する
ことがよくある。

まして個人による個別送金なら口座を間違えて入力し、うっかり決定を押してしまう人だっているだろ。

444はコピペっぽい文章だから釣りならマジレス書いてすまん。

446: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 02:11:24 ID:nnwf2Eaz
>>445
コピペではないです。

事務処理センターの様な所なら何度もよくある事なのかも知れませんが
私の支店のような、小さい店舗では初めての事でした。

振り込みを間違えた事に対して書いたのではなくて、
自分のミスを取り消す経緯の説明を受けて、受取相手からの了承が無くてはならない事を理解して尚、
クレーム言ってくるのはどうかと言う事を書きたかったのです。
分かりにくくてすみません。

447: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 02:27:17 ID:Kq4V0S47
そういうことですか。
仕事とはいえ客のミスに付き合わされるのは大変でしょうが、
大金をおくっちゃったようだし、その金は正規の振り込み先に支払わなければ、
その客が契約不履行で訴えられたりや債務を負うわけで必死にはなるでしょう。

誤入金を受けた側(これもいい迷惑だが)も連絡をうけたらすみやかに
返金する義務があるし、自分のものにしたら犯罪だしね。
怒鳴りつけたりしてないのだから、ミスして必死という程度で
DQNというほどでもないかと。

>会社から受取人に電話連絡と手紙を送っているが、まだ返事が無いという旨を伝えると
>「それは横領ではないか。大金なので早く返してもらわなければ困る。」

448: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 03:36:28 ID:Ivl0asuF
こちら側(銀行)としては、するべき手続きをしているのに
「早くしてくれなくては困る」と言われてもなぁ・・・・
誤入金先の相手が連絡をしてこないのは銀行の責任じゃないし
自分でトラブルのもとを作っておいて、もうちょっと言い方があるって話だろ。
個人情報の関係で相手側の連絡先を教えるわけにはいかないんだろうけど
自分で直接連絡するなり、取りに行けって言いたくなるよね。
450: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 07:41:53 ID:Ls3nBTZc
投稿主さんに全面同意。
個人とか法人とかは関係ない。
自分の落ち度を棚にあげてクレーム言うなんてどうかしてる
451: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 09:40:29 ID:ttyPrCjP
税金で生かしてもらったんだから
少しは親身になって対応してあげてもいいじゃない。
452: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 09:42:33 ID:INAKRzN+
過失とはいえ他人のサイフに勝手に現金突っ込んだくせに、
早く返さないからといって文句言ってるのか
460: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 14:57:10 ID:nnwf2Eaz
>>451
送金人が焦っている事は良く分かりますが
金融機関としては、これ以上親身な対応を、と言われてもどうしようも無いです。

送金を受けた側もうちのお客様です。
何も過失のないお客様の家まで行って取り立てのような事をする訳にもいきませんし
日本全国で起きている誤送金のお金の返還を銀行が負担なんてしてたら倒産するのでは無いかと。

>>452
その通りです。その後色々調べてみると
「横領だ!」と言っていましたが、一度相手にお金を『自らの意思で渡した』事になるので『相手の物』になってしまい
返還拒否されると、どうしようも無いそうです。
ただ、普通は知らない人からの振込なんて気持ち悪くて返すと思います。

この後も
「取扱い事務所に、何回もしつこく相手に連絡するように!ってあなたから連絡しておいて。」
と言っていました。なかなか連絡がつかないから手紙待も送っているのです…。

ちなみによくよく話を聞くと
「最終画面で受取人が違うと確認したが、この名前で取引してるのだと思って確定ボタンを押した。」
と言うことでした…。
自分の入力ミスや取引相手の通知ミスの可能性とか、ちょっとは疑って欲しいです。

それ以降は連絡が来なかったので、返還されたのだと思います。

長々とすみません。レスありがとうございました。

462: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 21:23:32 ID:w+PEfngc
自分の口座に誤入金されても返したくないと言えば自分のものになるの?
無視した(気がつかなかった)場合だけ?
463: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/01(日) 21:53:00 ID:2HlR3IB0
>自分の口座に誤入金されても返したくないと言えば自分のものになるの?

なんないよ。請求されたら返さないと。不当利得は返還義務がある。

前に間違って入金されてきた金を「気づかなかった」という理屈で時効を主張した
訴訟で、いままで取引のない相手から多額の入金があったら気づくはずと敗訴してるし。
小額の入金で気づかず、請求がないままなので時効で消滅というのでなければ無理だよ。

これは不当利得の一種だから債務になる場合もあるので、利息も発生するかもね。

464: 460 2012/07/01(日) 23:27:02 ID:CYRjFj/a
勉強不足でした。すみません…。
ただ、相手の口座の履歴を勝手にいじれないので、承諾は貰わなくてはいけないかと思います。

話も逸れてしまいましたのでまたROMります。

引用元: あなたが遭遇したDQN客【56人目】

お悩み相談、最新ニュースで語り合う『ガルトピ』♪
女性のためのおしゃべりコミュニティOPEN!気になる話題にみんなでコメント、投票ボタンで盛り上がれる掲示板サイト【ガールズトピックス】