288: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)13:06:08 ID:v4w7mqV4v
私バイトしている和の雑貨屋っぽいとであった修羅場?の話です。
そこの制服が着物?浴衣?のようなデザインで統一されていて、おしとやかな接客が基本で来店されるのは殆どが外国の方。
なのでお会計の際には英語で金額を言ってから日本語で金額を言います。

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先日もいつものように接客を行っていたところ、スーツをシュッと着こなした男性(30代くらい)が来店されました。
その方は結構な量を籠に入れてレジまで来たのでお土産かな?と思いつつ計算をし
またいつものように英語で金額(略)を行いました。
289: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)13:06:35 ID:v4w7mqV4v
私「Eight thousand yen. 八千円でございます」
男「お前、俺が外国人見えるのか?あぁ??」
私「え?あの…海外のお客様が多いので・・・」
男「だから!!!!俺も外国人に見えたんだろう??あぁ?」
私「日系でも日本語全く話せない方などもいらっしゃるので一応全員に・・・」
男「俺は生粋の日本人だ。海外から来てるクソ共とは違うんじゃ。俺は海外が嫌いだし、一生日本から出ない。
だから英語なんて使わないし聞きたくもない。俺に聞きたくもない英語を聞かせた罰として今買った商品全部タダでよこせ。
そうしたらお前の罪はなかったことにする」

私はこの方はお金払う気は無いんだと思ったので今までのおしとやか接客(声高めで少々か細く)をやめました。
290: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)13:07:08 ID:v4w7mqV4v
私はこの方はお金払う気は無いんだと思ったので今までのおしとやか接客(声高めで少々か細く)をやめました。


私「なぁそれってちょっとした脅迫なんじゃねぇの?」
男「何だその態度は。神様に対してその口の利き方はなんだ?あぁ?」(この辺で あぁ?が口癖なんだと気付いた)
私「神様ぁ?どこにいらっしゃるんですか?」
男「あぁ?神様は俺に決まってんだろうが!!!!」
私「神様は自分で身分を明かしたりしませんよwwwというかお客様は神様なんてうちのお店では通用しませんよ?
海外のお客様は日本のルールや決まりがわからない方が多いから追い出すなんてことは日常茶飯事です(嘘)
あんたは神様でも、ましてや客ですらねぇわwwwwwお金払わないで持っていこうとするなら警察呼びますね?」
291: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)13:08:02 ID:v4w7mqV4v
警察という言葉に怖気づいたのか男性が黙って後ろを向き出口に向かって歩き出したと思った時。

男「亜qwせdrftgyふじこlp!!!!!!」となんか叫びながらお店の中のものを持っていた傘で壊し始めました。

裏で休憩していた男性社員があわてて飛び出してきたものの男性はガラス細工(高いもので6000円くらい)を何個も叩きつけたりして大暴れ。

こんなときもあろうかと、短めの木刀を用意していた(お客さんの忘れ物ww)のでその男性を押さえつけようとしていた男性社員を下がらせて
木刀の持ち手部分で思いっきり脛を叩きました。頭は駄目頭は駄目!!!って思いつつも倒れた男性の膝や脛などを血が出るくらいまで何回か叩いて
しまいました。
294: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)14:14:44 ID:RlY1YT7tQ
>>291
過剰防衛として傷害事件になりかねないので、取り押さえて、警察に渡す対応しないとダメだよ。
刃物とか殺傷能力ある武器もって暴れていたなら別だけど。
299: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)16:30:59 ID:oPf852cWS
>>288
結局、壊された分の弁償はしてもらえたの?
300: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)22:46:51 ID:1svQaYRRo
>>288は1回クーレム対応をどうやったらいいかってのを考えた方がいいよ。
言わなくていいこと言って、クソ客をさらに怒らせてお店に被害まで出させたって時点で
何やってんだお前レベルだよw
裏じゃ社員に「あいつにクレーマー対応させたら絶対だめだ」
って絶対思われてるw
303: 名無しさん@おーぷん 2014/06/22(日)23:32:02 ID:KiA1kOVvS
>>300
接客業って遣った事ある?
288レベルはクレーマーじゃなくてただの基地外
何をどうしてもどうにもならねえよ
306: 名無しさん@おーぷん 2014/06/23(月)00:10:09 ID:gOfd8eF4N
>>303
え、逆に接客業やったことあるの?ってききたいわwwwwwww
まずは相手の話をしっかり聞いてなだめることを最優先にすべきなのにw
言い返してさらに怒らせてお店に被害出させて、下手したら他のお客にまで
被害が及ぶレベルって言うw
309: 名無しさん@おーぷん 2014/06/23(月)00:45:16 ID:pXvkmYxEA
>>306
そうやって草生やして書き込みしてるようでは
あなたの言い分はスレ住民に届かんよ。たぶん正論なんだろうけど。

だから、あなたのキチ客撃退体験談をお聞きしたい。
314: 名無しさん@おーぷん 2014/06/23(月)02:53:43 ID:lcSSd3SRm
>>306
基地客に遭ったこと無いんじゃない?
315: 名無しさん@おーぷん 2014/06/23(月)07:17:39 ID:KaZZQvCpi
>>314
たしかに、312に対応はないわな。
その前に>>288の話もネタ臭くてないわ。
木刀の忘れ物使って店員が暴れてる客を攻撃とか、ネタにしても酷過ぎ。
接客業したことない人が作った創作。怒鳴り散らす客がいても>>306の対応が普通だわ。
316: 名無しさん@おーぷん 2014/06/23(月)07:34:47 ID:g2uL9S4WI
>>315
客追い出すのが普通だよ。
変に下手に出る店があるからモンスターが増加する。
客は神でもなんでもないんだ。

引用元: ・今までにあった修羅場を語れ【その3】



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