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パソコンや複合機の修理業をしている俺が経験した神経分からん客たちwww

カテゴリ:マジキチ コメント(0)
744: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 00:57:10.82 ID:62AXQWrS

パソコン及びサーバーや複合機の修理業について2年

電話で不機嫌になる奴の神経がわからん




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① とりあえずキレれば解決すると思ってるA

A「メールが見えないんだよ!」

僕「ではまずインターネットの接続を」

A「メー! エー! ルー! 誰がそんな話してんだよ馬鹿野郎いいから早く送ってこいや!!」

僕「ですからインターネットが通じていないとメールは受け取れ「いいから!!!!」

A「早く送って来いよ!! 

僕「ちなみにメールサーバはどちらでA「先方は添付ファイル送れたって言ってるんだよ!!」

僕「ですからインターネットが繋がっているか確認を」

A「昔のメール(outlook)見れてんだろろ! 馬鹿か!!」

僕「……インターネット開くソフトでヤフーの画面を開いて頂けますか?」

A[おい!!!!! 仕事にヤフーのメールとか使うのかお前は!!! 常識的に考えろ!!!」
745: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 01:01:57.22 ID:62AXQWrS

②擬音を駆使するB

B[もしもし 〇〇のBです なんかー コピー機が動かなくてー?(疑問形)

僕「はい ではどのように動かないのでしょうか?」

B[えーっと ピー ピー って」

僕「パネルにエラーコードなどは出ていますか?」

B「紙入れるとギューンとなるんスけど ピー ピー なんスよ」

僕「紙つまりでしょうか?」

B[普段はジュンジュンって出てくるんですけど~」

僕「どういったエラーでしょうか?」

B「だからー コピーできないの? 分かんないの? なんで2年とかで壊れんの?」

僕「エラーなのか壊れたのか確認したいので「普通2年で壊れなくね?」

B[とりあえずすぐ来てよ なるたけチョッ早で」

僕「では どの部品がおかしいかモニタ出ているエラー表示のコードを」

B[だから早く来てよ」


※行って コピー機のパネルにエラーコード出てたので該当部品を取りに一回帰る
  と言ったところ B[だから電話で言ったよね? ピーピーって!!!!」 とキレられた

746: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 01:03:52.23 ID:62AXQWrS

③ 「知らない」と言えば全て済むと思ってるC

C[あの おかしいんですけど」
僕「ハイ どういった症状でしょうか?」

C[インターネットが繋がらないんですけど」
僕「特定のPCでしょうか? 全部でしょうか?」

C[いや、知らないけど あたしのPCは繋がらないです」
僕「他の人はどうでしょうか?」

C[いやわかんないです」

僕「確認していただいてよいですか?」

C[いや、わかんないです」

僕「……右下のモニタみたいなマークを見て頂きたいんですが」

C「いや、ないです」

僕「wifiの波みたいなマークとかあったり」

C[だからないです!! そういうのいいんですけど」

僕「どういうホームページを開くとどういう表示がでますか?」

C[だからー!!! そういうの分かんないんですけど!!!!!!」


どういう育ちしたら電話ですべてが伝わっていると思えるんだろう
お前の稚拙な表現力で伝わったのは超能力の必然性だよ。エスパーでなくてすいません

779: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 19:20:30.31 ID:MwQsTAtl

>>746
パソコン買ったばかりの頃、ウイルスに感染して電源がついたり消えたりしてパニックになりながらサポセンに電話したら対応が投げやりで泣きそうになった。
あなたは馴れてるだろうけど利用者は違うからね。同じレベルを求めてる感じがして不快だわ。

781: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 19:25:39.90 ID:gT5/AZLy

>>779
ちゃんと聞き取りできず申し訳ない、じゃなくて 客がバカなの ってそりゃ不快だよ

783: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 19:58:24.00 ID:YvruCOq3

>>779
本気?
ID:62AXQWrSが普通に聞き取ろうとしてるのを
客が罵って答えてないだけに読めるし
普通にサポセンの人に同情したけど

人の話聞かない(から自分の状態を伝えられず)
欲しい回答を得られなくて切れる人ってホント困る

785: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 20:09:11.61 ID:MwQsTAtl

>>783
だから利用者はパニックになってるんでしょ。擬音を使ったり分からないを繰り返すってそういう事だよ。
サポセンが万能じゃないのは分かるけど利用者を見下すのは違うと思う。

786: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 20:12:57.25 ID:MwQsTAtl

>>783
付け足し。
人の話聞かないんじゃなくて聞ける状態ではないんだよ。それだけテンパってるの。
そんな状態なら電話してくんなというならそれでいいけど。

748: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 01:28:58.19 ID:ng2/uxGO

サポセンの仕事はありとあらゆる人の対応をきちんとすること。
それで給料を貰っている。

749: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 01:38:42.89 ID:/2BecAXw

ある意味相手を諭す能力が求められる訳だから、一方的に俺は悪くない向こうが悪いという客観性のなさもいかがなものかと…

750: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 02:39:49.37 ID:g5aosBIb

情報を聞き出す能力が不足してるんだよな

751: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/09(日) 05:13:34.62 ID:YA8/GM2O

まだ2年目じゃそんなもんかも

「インターネットを確認して下さい」が通じない時点で別の具体的な指示に切り替えるとよいよ

とりあえずwinキー+Rは便利
そこからいろいろ動かせるから

引用元: ・その神経が分からん!part430





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